Politique de confidentialité et traitement des données personnelles

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont CIFFRÉO BONA ainsi que ses établissements secondaires utilisent et protègent les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : http://www.ciffreobona.fr

Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par CIFFRÉO BONA, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

1 – Protection de vos données personnelles

  • 1-a Identité du responsable du traitement (DPO)
  • 1-b Finalités du traitement des données
  • 1-c Destinataires des données personnelles
  • 1-d Durée de conservation des données
  • 1-e Droits informatique et libertés
  • 1-f Droits d’accès et de communication des données
  • 1-g Droit de rectification des données
  • 1-h Droit d’opposition
  • 1-i Délais de réponse
  • 1-j Prestataires
  • 1-k Comment déposer une plainte

2 – Politique relative aux cookies

  • 2-a Informations générales sur les cookies Ciffréo Bona
  • 2-b Configuration des préférences cookies
  • 2-c Outils de paramétrage des cookies

1 – Protection de vos données personnelles

D’une manière générale, il vous est possible de visiter le Site de CIFFRÉO BONA : http://www.ciffreobona.fr sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. En toute hypothèse, vous n’êtes en aucune manière obligé de transmettre ces informations à CIFFRÉO BONA.

Néanmoins, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous avez demandé. A ce titre en effet, CIFFRÉO BONA peut être amené dans certains cas notamment lors de la création d’un compte client en magasin, en cas de demande de devis en ligne, pour la création d’une carte fidélité CBplus, pour l’abonnement à la newsletter à vous demander de fournir les informations suivantes :

  • Civilité, Prénom, Nom, Mobile, Dénomination sociale, Date de naissance, Habita          tion, Propriétaire, Profession, Siège social, N° Siret, Adresse, Adresse comp., Code postal, Ville, Téléphone, Fax, E-mail, Mot de passe, Si vous souhaitez recevoir des informations via email.

Ces informations sont principalement utilisées pour vous transmettre par email, nos actualités magasins, des offres commerciales, vos devis, des informations sur Ciffréo Bona, des avantages fidélité, des relais d’évènements. Lorsque vous souhaitez vous connecter sur le site de Ciffréo Bona, votre adresse email ainsi que votre mot de passe vous seront demandés. Votre accord préalable vous sera demandé afin de pouvoir vous envoyer nos campagnes marketing email, SMS, courrier. Vous pourrez à tout moment vous désabonner de nos listes de diffusion (présence d’un lien désabonnement sur toutes nos opérations emailing).

En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par CIFFRÉO BONA ainsi que ses établissements secondaires, aux fins indiquées au point 1-b (finalités du traitement) ci-dessous ainsi qu’aux fins rappelées sur chaque formulaire.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (General Data Protection Régulation) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, CIFFRÉO BONA : vous informe des points suivants :

1-a Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société CIFFRÉO BONA, ayant son siège social au 2 rue Diderot 06000 NICE

Téléphone : 04 93 13 63 63

Contacter le délégué à la protection des données : rgpd@ciffreobona.com

1-b Finalités du traitement

CIFFRÉO BONA (ainsi que ses établissements secondaires) est susceptible de traiter vos informations personnelles :

(a) aux fins de vous fournir les informations ou les services que vous avez demandé notamment :

  • Envoi de Newsletter,
  • Envoi d’emails promotionnels,
  • Envoi d’emails actualités produits, opérations exclusives,
  • Envoi d’emails informatifs,
  • Envoi de SMS,
  • Connexion sur nos différents sites,
  • Jeux concours organisés,
  • Évaluation de satisfaction via des quiz,
  • Gestion de vos commandes,
  • Gestion des réclamations,
  • Gestion de la facturation,
  • Amélioration de l’expérience client,
  • Transmission documents obligatoires légaux.

(b) aux fins de recueillir des informations nous permettant d’améliorer notre site, nos produits et services (notamment par le biais de cookies);

(c) aux fins de pouvoir vous contacter à propos de différents évènements relatifs à CIFFRÉO BONA ainsi que ses établissements secondaires, incluant notamment la mise à jour des produits et le support client.

Voici la manière dont nous utilisons vos données. Vous trouverez une finalité de traitement de l’information ainsi que son cadre légal avec des précisions sur l’utilisation de ces données (pour quels objectifs).

Finalité du traitement

Cadre légal

Utilisation

Envoi d’informations concernant des promotions – actualités produits – opérations exclusives – nouveautés - newsletter – informations générales via emailing, SMS ou voie postale.

Intérêt légitime et consentement

Vos données personnelles sont utilisées pour vous transmettre ces différentes informations. Au regard de la nouvelle réglementation, un consentement est demandé pour vous envoyer ces informations. Vous avez aussi la possibilité de vous désabonner de nos listes de diffusion.

Vous répondre par rapport à une commande que vous avez effectuée ou sur un devis.

Exécution contractuelle

Vos données personnelles sont utilisées afin de répondre à nos obligations contractuelles concernant le traitement, la livraison, la mise à disposition de vos commandes.

Améliorer nos services ainsi que votre expérience client.

Intérêt légitime

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de vous contacter via email, téléphone, courrier pour obtenir un avis, une notation sur un produit, service ou commande afin d’améliorer votre expérience client

Analyser vos achats afin d’optimiser votre expérience client en ligne et ainsi enrichir votre parcours client (vers une meilleure personnalisation des offres produits reçues).

Intérêt légitime

Vos données personnelles d’achats peuvent nous servir à vous envoyer des offres produits ou services personnalisés afin d’améliorer votre expérience client ainsi que la qualité des services proposés.

Procéder à une réclamation.

Obligation légale

Vos données personnelles sont utilisées pour procéder à une réclamation de votre part. Dans le cadre d’une procédure judiciaire, il se peut que nous soyons tenus à communiquer vos informations personnelles à la juridiction compétente.

Transmission des documents obligatoires légaux concernant la matérialisation de vos achats (bons de commande, factures, avoirs, agréments).

Obligation légale

Vos données personnelles sont ainsi utilisées afin de procéder à l’émission des documents légaux concernant vos actes d’achats.


1-c Destinataires

Seul CIFFRÉO BONA (ainsi que ses établissements secondaires) est destinataire de vos Informations Personnelles. Celles-ci, que ce soit sous forme individuelle ou agrégée, ne sont jamais transmises à un tiers, nonobstant les sous-traitants auxquels CIFFRÉO BONA fait appel. Ni CIFFRÉO BONA (ainsi que ses établissements secondaires), ni l’un quelconque de ses sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des visiteurs et utilisateurs de son site.

1-d Durée de conservation des données

Vos informations personnelles sont conservées par CIFFRÉO BONA (ainsi que ses établissements secondaires) uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte qui ne peut excéder 36 mois.

1-e Partage des données personnelles entre Ciffréo Bona et ses établissements secondaires

CIFFRÉO BONA peut donc partager vos données personnelles avec les autres établissements secondaires Ciffréo Bona.

1-f Droits Informatique et Libertés : nous contacter

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l’adresse suivante : rgpd@ciffreobona.com

Vous avez la possibilité d’accéder aux informations personnelles qui vous concernent. Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles, vous désabonner des communications email (désabonnement possible sur chaque email reçu) ou SMS (en envoyant STOP à partir du SMS réceptionné), demander une modification de vos données personnelles. Vous avez aussi la possibilité de modifier certaines informations dans votre espace après identification / connexion sur le site Ciffreo Bona.

  • Droit d’accès et de communication des données :

Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à CIFFRÉO BONA (ainsi que ses établissements secondaires), vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un scan de votre titre d’identité valide (en cas de demande par email) ou d’une photocopie signée de votre titre d’identité valide (en cas de demande adressée par écrit).

CIFFRÉO BONA vous informe qu’il sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique).

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’accès par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point 1-A (identité du responsable du traitement DPO, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »).

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

  • Droit de rectification des données :

Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes. Egalement, vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires.

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer, pour votre propre compte ou pour le compte de l’un de vos proches décédé, votre droit de rectification par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point a, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees

  • Droit d’opposition :

L’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes :

  1. Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou
  2. Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’opposition par le biais d’une demande écrite adressée à l’adresse postale indiquée au point 1-a (Identité du responsable du traitement DPO, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL.

https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet

1-g Délais de réponse

CIFFRÉO BONA s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai qui ne peut dépasser 1 mois maximum à compter de la réception de votre demande.

1-h Prestataires habilités et transfert vers un pays tiers de l'Union Européenne

CIFFRÉO BONA (ainsi que ses établissements secondaires) vous informe qu’il a recours à des prestataires habilités pour faciliter le recueil et le traitement des données que vous nous avez communiqué qui ne sont pas situés en dehors de l’Union Européenne. CIFFRÉO BONA s’est préalablement assuré de la mise en œuvre par ses prestataires de garanties adéquates et du respect de conditions strictes en matière de confidentialité, d’usage et de protection des données. Tout particulièrement, la vigilance s’est portée sur l’existence d’un fondement légal et le respect du RGPD.

1-i Plainte auprès de l'autorité compétente

Si vous considérez que CIFFRÉO BONA (ainsi que ses établissements secondaires) ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.

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